如果我们在30秒之前没有接听顾客的电话,我们通过数据分析,人们在等待电话的耐心时间在30秒以内,如果超过这个耐心时间范围,那么顾客的心里会产生不利于传递的心理状态,会产生一种抵抗情绪,甚至产生反感的心理,这样一来,我们本来蛮好的微信彩铃,不但起不到宣传的作用,反而有损公司的形象。这个时间绝对不能再播放微信彩铃,而应该让顾客听一听优美的背景音乐,通过一些有名的轻音乐,舒缓柔和,甜美温馨,这样顾客在继续等待的过程当中,就不会觉得心里不舒服了。
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